Envíos y Devoluciones

¿Cuándo recibiré mi envío?

TIEMPO DE ENTREGA

En aras de la sostenibilidad y la eficiencia, en BombonSpain seguimos una política de “cero inventario”, optimizando nuestro proceso productivo para fabricar solo bajo pedido. Eso hace que, en ocasiones, el tiempo de entrega del pedido se alargue un poco más de lo habitual, aunque nunca más de 10 días

Todos nuestros envíos tienen carácter express. El tiempo de entrega desde la salida de nuestras instalaciones depende del destino:

– Envío a domicilio a España y Portugal: 2-15 días laborables (puede ser hasta dos días más fuera de la Península).

– Envío a domicilio al resto de Europa: 5-15 días laborables.

En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidades, Rebajas…) pueden producirse retrasos en los envíos. Nos aseguraremos de informaros adecuadamente para que tengáis en cuenta dicho retraso

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Entra en el apartado de seguimiento del pedido y podrás conocer en qué estado se encuentra. Pincha aquí para verlo. 

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio de envío en España es de 4,99€ (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Precio para Baleares: 9,99€

Precio para Ceuta y Melilla: 15,99€

Precio para Canarias: 21,99€

¿Tienes más preguntas? Te las resolvemos en bombon@bombonspain.com

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En BombonSpain realizamos envíos nacionales e internacionales, recibirás tu pedido en la dirección de envío que nos indiques.

¿Qué hago si se retrasa mi pedido?

Lo primero que tienes que hacer es entrar en el apartado de seguimiento del pedido para saber en qué estado se encuentra tu pedido. Pincha aquí para verlo.

Si el pedido sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: bombon@bombonspain.com, llámanos a nuestro teléfono: 955601706 o mándanos un mensaje directo a nuestra cuenta de instagram: @bombonspain.

¿Cómo puedo hacer un cambio o una devolución?

¿Cuál es el plazo para hacer un cambio o solicitar una devolución?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

¿Cuándo recibiré vuestra respuesta?

Una vez revisada la prenda, te mandaremos un mail notificándose que nos ha llegado y notificándote si hemos aceptado o rechazado la devolución. Si ha sido así, te reembolsaremos el dinero con un vale por el mismo valor para gastar en nuestra web sin plazo de caducidad.

Ten en cuenta que, en aras de la sostenibilidad, en BombonSpain fabricamos todas nuestras prendas y que tenemos un sistema de “cero stocks”. Eso hace que prácticamente tenemos que elaborar cada producto bajo pedido.

Formulario de Cambio

Recuerda que tienes que informar del cambio en 24h, cuando lo hayas comunicado dispones de 7 días a contar desde que recibes el pedido hasta que llegue a nuestro almacén.

*Todos los pedidos realizados a partir del 21 de diciembre de 2023 tienen derecho a devolución, NO tienen devolución ni cambio los artículos en liquidación (o con descuentos de un 40% o más), los complementos o accesorios (bolsos, joyas, chales estolas, fulares) y los vestidos realizados a medida.

Los artículos PREORDER solo tienen cambio, NO devolución

 

Datos Personales
Puedes hacer el cambio de tu pedido acercándote a nuestra central en C/Asdrubal, 6, 41089 Sevilla, de forma gratuita. Nuestro departamento de calidad revisará que esté en buen estado, y procederá a realizar el cambio del pedido. Para ello ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: bombon@bombonspain.com, vía whatsApp: 607 86 07 12 o mándanos un mensaje directo a nuestra cuenta de instagram: @bombonspain y te daremos cita. Puedes enviar tu pedido a nuestra central (C/Asdrubal, 6, 41089 Sevilla), corriendo los costes por parte del cliente. Una vez recibido el producto, nuestro departamento de calidad comprobará que el pedido esté en perfecto estado, de ser así se procederá al envío del nuevo artículo.

Formulario de Devolución

Recuerda que tienes que informar de la devolución en 24h, cuando lo hayas comunicado, dispones de 7 días a contar desde que recibes el pedido hasta que llegue a nuestro almacén.

*Todos los pedidos realizados a partir del 21 de diciembre de 2023 tienen derecho a devolución, NO tienen devolución ni cambio los artículos en liquidación (o con descuentos de un 40% o más), los complementos o accesorios (bolsos, joyas, chales estolas, fulares) y los vestidos realizados a medida.

Los artículos PREORDER solo tienen cambio, NO devolución

Datos Personales
Puedes hacer el cambio de tu pedido acercándote a nuestra central en C/Asdrubal, 6, 41089 Sevilla, de forma gratuita. Nuestro departamento de calidad revisará que esté en buen estado, y procederá a realizar el cambio del pedido. Para ello ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: bombon@bombonspain.com, vía whatsApp: 607 86 07 12 o mándanos un mensaje directo a nuestra cuenta de instagram: @bombonspain y te daremos cita.