Cambios y Devoluciones

¿Cómo puedo hacer un cambio o una devolución?

Es posible realizar tanto un cambio de talla como un cambio de modelo o de color.

Puedes solicitarlo a través de este formulario.

 

En el motivo de tu decisión debes escoger la opción  “Cambio” y escribe en notas el artículo por el que deseas cambiar. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte las instrucciones precisas acerca de la manera de llevar a cabo el cambio.

 

Las opciones son las siguientes

 

– POR OTRA TALLA O COLOR. No hay necesidad de pago adicional siempre que las prendas estén en perfecto estado. El tiempo de entrega estará en función de su disponibilidad.

 

– POR OTRO ARTÍCULO DIFERENTE,  En ese caso, tramitaremos el cambio y te haremos llegar un vale que podrás canjear en nuestra tienda online por la prenda que desees.En caso de que su precio sea superior, deberás abonar la diferencia.

 

BombonSpain no se hace cargo de los gastos de envío generados por los cambios o devoluciones de producto.

 

Los complementos (chal, bolso, pendientes, etc.) no tienen devolución.

¿Cuál es el plazo para hacer un cambio o solicitar una devolución?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

¿Cuándo recibiré vuestra respuesta?

Una vez revisada la prenda, te mandaremos un mail notificándose que nos ha llegado y notificándote si hemos aceptado o rechazado la devolución.

Si ha sido así, te reembolsaremos el dinero con un vale por el mismo valor para gastar en nuestra web sin plazo de caducidad, una vez descontados los gastos de envío en el caso de que hayas solicitado la recogida de la prenda.

Ten en cuenta que, en aras de la sostenibilidad, en BombonSpain fabricamos todas nuestras prendas y que tenemos un sistema de “cero stocks”. Eso hace que prácticamente tenemos que elaborar cada producto bajo pedido.

Formulario de Cambio

Recuerda que tienes que informar del cambio en 24h, cuando lo hayas comunicado dispones de 7 días a contar desde que recibes el pedido hasta que llegue a nuestro almacén.

 

Datos Personales
Puedes hacer el cambio de tu pedido acercándote a nuestra central en C/Asdrubal, 6, 41089 Sevilla, de forma gratuita. Nuestro departamento de calidad revisará que esté en buen estado, y procederá a realizar el cambio del pedido. Para ello ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: bombon@bombonspain.com, vía whatsApp: 607 86 07 12 o mándanos un mensaje directo a nuestra cuenta de instagram: @bombonspain y te daremos cita. Puedes enviar tu pedido a nuestra central (C/Asdrubal, 6, 41089 Sevilla), corriendo los costes por parte del cliente. Una vez recibido el producto, nuestro departamento de calidad comprobará que el pedido esté en perfecto estado, de ser así se procederá al envío del nuevo artículo.

Formulario de Devolución

Recuerda que tienes que informar de la devolución en 24h, cuando lo hayas comunicado, dispones de 7 días a contar desde que recibes el pedido hasta que llegue a nuestro almacén.
Datos Personales
Puedes hacer el cambio de tu pedido acercándote a nuestra central en C/Asdrubal, 6, 41089 Sevilla, de forma gratuita. Nuestro departamento de calidad revisará que esté en buen estado, y procederá a realizar el cambio del pedido. Para ello ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: bombon@bombonspain.com, vía whatsApp: 607 86 07 12 o mándanos un mensaje directo a nuestra cuenta de instagram: @bombonspain y te daremos cita.