Preguntas frecuentes
COMPRAS, REGISTRO Y CUENTA
¿Necesito registrarme para comprar?
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado. Si lo deseas, puedes registrarte después de tu primera compra para guardar tus datos y facilitar futuras compras.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Accede a /mi-cuenta/contrasena-perdida/ e introduce tu dirección de email. Recibirás instrucciones para crear una nueva contraseña.
¿Dónde puedo descargar mis facturas?
Desde tu cuenta, en la sección “Mis pedidos”, podrás descargar tus facturas en cualquier momento.
ENVÍOS
¿Cuánto cuesta el envío?
- Recogida en taller: gratuita
- Península: 5,99 €
- Baleares: 9,99 €
- Canarias, Ceuta y Melilla: 44,99 €
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega es de 2 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago. No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.
En los Accesorios el pazo se reduce hasta las 24/72 horas.
¿Hay envío gratuito?
Sí, en pedidos superiores a 79,99 € en península.
PAGOS
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta (VISA y Mastercard)
- Stripe
- PayPal
- Bizum
- Apple Pay y Google Pay
- Scalapay
Todos los pagos son 100 % seguros. En ningún caso se almacenan los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es el plazo para cambios y devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Tiene coste la devolución o el cambio?
- El primer cambio es gratuito en pedidos superiores a 79,99 €.
- Durante periodo de rebajas, el coste es de 7,99 €.
- En productos outlet solo se admiten cambios o vale, no reembolso.
¿Qué productos no admiten devolución?
- Productos outlet (solo cambio o vale)
- Pedidos preorder (solo cambio de talla)
- Accesorios: bolsos, joyería, estolas, capas y fulares
- Vestidos confeccionados a medida
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Puedes gestionarla de dos formas:
- Enviando un email a cambiosydevoluciones@bombonspain.com con el asunto “DEVOLUCIÓN”.
- A través del formulario disponible en nuestra web.
Dirección de devolución:
C/ Asdrúbal, 6
41089 Dos Hermanas, Sevilla
INCIDENCIAS CON EL PEDIDO
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso?
Si detectas el problema en el momento de la entrega, comunícalo al repartidor y deja constancia en su hoja.
Si lo detectas después, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.